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TL;DR - Cómo hacer un formulario en WhatsApp en 5 pasos
Leer masUn formulario de WhatsApp es un flujo corto de preguntas que el cliente responde antes de contactarte, y cuyas respuestas llegan a tu WhatsApp como un mensaje estructurado con toda la información necesaria.
- Abre Inkup y crea un nuevo asistente tipo WhatsApp (sin cuenta de pago ni web).
- Añade los campos que necesitas antes de responder: servicio, zona, disponibilidad, referencia...
- Previsualiza el flujo tal y como lo verá tu cliente en móvil.
- Copia el enlace y ponlo en tu bio, Google Business o Stories.
- Recibe consultas en WhatsApp con toda la información ya estructurada desde el primer mensaje.
¿Qué es exactamente un formulario de WhatsApp?
Un formulario de WhatsApp es un flujo de preguntas corto que tu cliente rellena antes de contactarte. Al terminar, esas respuestas se envían automáticamente a tu WhatsApp como un mensaje estructurado — con nombre, servicio, zona, disponibilidad o lo que tú hayas configurado.
En lugar de recibir "Hola" o "¿cuánto cuesta?", recibes algo como:
Sin formulario
María C. — 10:14
Hola, ¿cuánto cuesta?
→ Tienes que preguntar zona, tamaño, disponibilidad... uno a uno.
Con formulario
María C. — 10:14
Hola, soy María y me interesa lo siguiente:
Servicio: Extensiones de pelo
Largo: Hasta los hombros
Disponibilidad: Tardes entre semana
→ Puedes responder con contexto desde el primer mensaje.
¿Para qué negocios tiene sentido?
Si ofreces servicios donde el cliente necesita darte información antes de que puedas responderle bien, un formulario te ahorra muchas idas y vueltas. Funciona especialmente bien en:
En general: cualquier servicio donde el precio o la disponibilidad depende de variables que el cliente debe darte primero.
Las 3 formas reales de hacerlo (con honestidad)
No todas las opciones son iguales. Aquí te explicamos cada una sin filtros para que puedas elegir la que mejor encaja contigo:
Google Forms + enlace a WhatsApp
Creas un formulario en Google Forms, lo compartes, y cuando alguien lo rellena recibes un email. Luego tú escribes al cliente por WhatsApp.
✓ A favor
- 100% gratuito
- Sin registro especial
✗ En contra
- El cliente rellena el formulario y luego espera a que tú le escribas — dos pasos
- Muchos abandonan antes de terminar
- Tú recibes un email, no un WhatsApp — hay que hacer el traslado manual
- No hay continuidad en la conversación
Enlace wa.me con mensaje pregenerado
Creas un enlace tipo wa.me/34600000000?text=Hola,%20me%20interesa... con el texto ya escrito. El cliente lo abre, ve el mensaje pregenerado en WhatsApp y lo envía.
✓ A favor
- Gratuito
- Va directo a WhatsApp sin pasos extra
✗ En contra
- El texto pregenerado es el mismo para todo el mundo — sin personalización
- No puedes pedir campos específicos (zona, servicio, disponibilidad)
- El cliente puede editar o borrar el mensaje antes de enviarlo
- Poco profesional visualmente
Herramienta específica (como Inkup)
El cliente pasa por un flujo conversacional corto (3-5 preguntas) diseñado para tu servicio. Al terminar, se abre WhatsApp con un mensaje estructurado con toda su información.
✓ A favor
- El cliente responde preguntas específicas de tu servicio
- Tú recibes el mensaje organizado en WhatsApp
- Sin email, sin pasos extra, sin pérdida de contexto
- Sin necesidad de web ni de programar
- Empieza gratis (20 consultas/mes sin tarjeta)
✗ En contra
- Requiere unos minutos de configuración inicial
Comparativa rápida
| Herramienta | Llega directo a WhatsApp | Campos personalizados | Sin web | Gratis |
|---|---|---|---|---|
| Google Forms | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| wa.me link | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Typeform | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Inkuprecomendado | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
¿Quieres ver cómo queda el tuyo?
Crea tu asistente en menos de 5 minutos. Sin tarjeta, sin código, sin web. Las primeras 20 consultas son gratis.
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Mi cliente tiene que instalar algo?
No. Tu cliente solo necesita un navegador (el que ya tiene en el móvil) y WhatsApp. Abre el enlace, responde las preguntas y le redirige a WhatsApp con el mensaje ya escrito. Sin apps, sin registros, sin fricciones.
¿Cuánto tiempo tarda en configurarse?
Entre 5 y 10 minutos para tener un formulario funcionando. Creas el asistente, añades las preguntas que necesites (servicio, zona, disponibilidad…), previsualiza cómo lo verá el cliente y copias el enlace. Sin código ni web.
¿Qué pasa si el cliente no termina de rellenarlo?
Si el cliente abandona a mitad, simplemente no recibes ese mensaje en WhatsApp. No es un problema: los que sí lo terminan son consultas con contexto real. En la práctica, la tasa de finalización es alta porque el flujo es corto (3-5 preguntas) y va directo al punto.
¿Necesito tener web?
No, te damos un enlace directo para compartir. Puedes usarlo en tus redes sociales, Google My Business, tarjetas de visita o donde quieras sin necesidad de tener una página web.
¿Funciona con WhatsApp normal o solo con Business?
Funciona con cualquier cuenta de WhatsApp: personal, Business o Business API. Inkup genera un mensaje estructurado que llega a tu número, sea cual sea el tipo de cuenta. No necesitas WhatsApp Business para empezar.
¿Es realmente gratuito? ¿Qué límites tiene?
Sí. El plan gratuito incluye hasta 20 consultas al mes sin tarjeta de crédito. Puedes crear tu asistente, configurar las preguntas y probarlo con clientes reales. Cuando superes ese volumen o quieras personalización de marca, puedes pasarte a un plan de pago.
¿El asistente se adapta al idioma de mi cliente?
Sí. El asistente detecta el idioma configurado en el dispositivo de tu cliente y se adapta automáticamente. Además, el cliente puede cambiarlo manualmente en cualquier momento dentro del flujo.
¿Puedo personalizarlo visualmente con mis colores?
Sí, con un plan de pago puedes adaptar la paleta de colores, imagen de fondo y otros elementos visuales para que el asistente refleje tu marca. En el plan gratuito el diseño es estándar pero funcional.
Tengo ya un CRM o programa de gestión, ¿es compatible?
Sí. Inkup actúa antes de que el cliente llegue a tu CRM: captura la información, la manda a WhatsApp y tú puedes exportar las consultas para importarlas donde quieras. También se puede integrar en tu web como botón flotante o asistente embebido.
¿Listo para probarlo?
Sin código, sin web, sin tarjeta. Configura tu asistente en menos de 10 minutos y recibe las primeras 20 consultas gratis.
